La importancia del departamento de I+D+I.

      Las empresas viven en una constante carrera de fondo en el desarrollo e innovación de productos y servicios nuevos, buscan ideas que se ajusten lo más posible a satisfacer la necesidad del consumidor. Para obtener buenos resultados, los productos deben amoldarse a los perfiles de los clientes y que preferencias de consumo tienen. Para ello hay en la mayoría de organizaciones un departamento de I+D+I, donde se perfilan los productos a las necesidade más específicas y realizan multitud de tareas en esta dirección. Este departamento debe tener una comunicación fluida y directa entre los demás, aquellos  que participan en la creación de nuevos productos.
     Pero qué ocurre si se trabaja sin una demanda clara, si no sabes que quiere el cliente, no haces test en el mercado, no tienes identificados los perfiles de gente, no controlas las novedades de la competencia, no conoces las variaciones del mercado, no sabes anticiparte a la demanda y no puedes captar las tendencias o nuevos movimientos, estás haciendo un trabajo que no sirven para nada.
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     Cada proyecto nuevo es un posible producto nuevo al mercado, en mi opinión se debe plantearse así y ajustarse lo más posible a demandas específicas, saber cual es tu público objetivo para cada clase, no por grupos, a partir de aquí trabajar con mucha antelación, investigar caracteristicas, especificaciones y atributos posibles. Pero si gastas recursos, haces pruebas tarde y lo más importante, pierdes tiempo ¿es eficaz? no creo, es un generador de problemas. Porque aumenta la desesperación, estrés y tensión, te das cuenta que tu competencia va más rápido y te adelanta en esa carrera.
    Por ello trazar un plan es importante, tener las prioridades bien definidas:
  • Objetivos que vas a cubrir.
  • Que demanda vas a satisfacer.
  • Mejorar los procesos.
  • Potenciar la creación de ideas.
  • Búsqueda de alternativas.
  • Planificación.
  • Calendario.
  • Ejecución: valoración de resultados.
  • Prueba/error.
    Los consumidores están muy bien informados o sobreinformados en la actualidad, impactos publicitarios en cada segundo, mucha competencia en cualquier mercado, productos bien definidos y focalizados a un público objetivo muy determinado. Han surgido demandas y necesidades que antes no existían por la falta de información, modas en el consumo de alimentos, en definitiva, que para estar en primera línea la atención es primordial a  los movimientos y el departamento de I+D+I tiene que hacer un trabajo brillante para conseguir objetivos, porque con resultados mediocres no se llegara al gran público y no tendrás resultados.

Es el buen camino….

    Te voy hacer participe de unas cuantas dudas que tengo sobre la dirección que esta tomando este blog. En un principio era para aclarar ciertos aspectos de la comunicación en varios niveles: empresarial, personal o entre organizaciones. Pero poco a poco a ido tomando un camino algo diferente. Ya no hablo de la relación comunicación-personas o comunicación-empresas, sino que intento redactar con un sentido común aquellos temas que tienen interés, no tanto desde una perspectiva comunicativa, pero si desde el punto de vista de alguien, como puedes ser tu, que se interesa de como funcionan las cosas, porque van así y si se puede mejorar aquello que tiene margen para hacerlo.
     Los temas sobre los que escribo pueden pasar en cualquier organización  seguro que los ves a diario, y me surgen muchas preguntas. ¿porque no mejorar ciertas cosas? potenciar o castigar actitudes, denunciar comportamientos injustos, valorar el sacrificio e implicación de trabajadores, en definitiva, la actualidad de cualquier empresa de este país.
        No se si es el camino correcto, pero te pido un poco de colaboración si crees que debo plantear otros temas o que enfocarlos de otra manera: desde el punto de vista de la comunicación, el trabajo en equipo desde las personas, etc. Intento escribir desde un punto objetivo, pero si a veces no me pongo en situación que describo es difícil aportar ideas y plantear argumentos.
       Por eso no se si estoy describiendo con realidad lo que pasa en las empresas, pero es la realidad que yo siento, veo en los medios y vivo. Es una manera de darnos cuenta cuanto trabajo hay por hacer, mas allá de balances, inversiones, promedios o estadísticas  Primeramente vamos a trabajar para las personas y con las personas, porque cada una tiene un potencia para destacar.
    Espero tus valoraciones sin ningún tipo de compromiso, tu colaboración sirve para mejorar y centrarme mas en lo que es verdaderamente importante, gracias.

¿Por que se busca talento fuera de la empresa cuando lo hay dentro?

          Si trabajas en una empresa donde sois muchos empleados a lo mejor te ha pasado la siguiente situación; te has dado cuenta de que cuando hay un puesto vacante, acceden personas externas a la empresa y poco preparadas, sin dar la oportunidad a los propios empleados. La empresa prefiere elegir a gente que no conoce la organización para ciertos cargos en vez de personal propio que tienen experiencia en la empresa, los cuales conocen los valores, objetivos, el funcionamiento, la cultura, la mentalidad, etc.
          Creo que la situación que describo se repite mas de lo que pensamos, de esta manera no se motiva a los trabajadores, no se sienten participes de la actividad de la organización. Y lo peor que hay es tener una plantilla que no le importe la situación de la empresa, que solo vaya a cumplir con su jornada laboral y no se implique en la mejora continua, ni ayude en intentar superar los obstáculos y dificultades.
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          Otro gran problema que veo es que el talento no se aprovecha, es decir, aquellas personas con hambre de solucionar, implicarse, desarrollar o crecer no son tenidas en cuenta, por lo tanto la creatividad prefiere buscarse fuera, teniendo personal interno preparado para dar soluciones o aportar ideas.
           Lo que se consigue con esta mentalidad es ponerle un techo a aquellos trabajadores que tienen proyección y lo que esto supone, puede ocurrir dos cosas: que se canse de aportar y luchar por una mejora en su situación laboral y se vuelva un trabajador pasivo, o la mas radical que abandone la empresa buscando un futuro mejor.
          No quiero decir que la gente que viene de fuera de la empresa no este preparada, lo está y mucho, pero no tienen el sentimiento de pertenencia que posee un trabajador con años en la empresa. El periodo de adaptación de alguien externo es un tiempo perdido por el cual alguien interno no tiene que pasar, porque ya conoce el funcionamiento.
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          Por tanto, si hubiera mas oportunidades para los trabajadores de las empresas, una manera de promocionarse internamente, creo el grado de sentimiento que tienen para afrontar situaciones difíciles no va a ser el mismo que una persona que viene desde fuera. Como he dicho antes, el talento, la creatividad, resolución de problemas, originalidad  compañerismo, valores, objetivos, participación, implicación, son cualidades que un empleado va a tener y las organizaciones deberían bucear entre sus trabajadores para buscar aquellos perfiles que aporten a la empresa, potenciar a este tipo de personas y hacerles participes de manera global en el sistema de la organización.
        Si te suena este tema y lo conoces, me cuentas tu experiencia. ¿que opinas sobre esto, crees que se le dan oportunidades a los empleados de las empresas?¿hay promociones internas para motivar a los trabajadores.

Puestos de responsabilidad para gente no preparada.

         Empieza una semana un poco extraña, con la celebración de la Semana Santa, mientras unos están de vacaciones otros trabajan media semana y algunos pocos trabajan todos los festivos, ¿qué te toca hacer a ti? Pero no por esto te voy a dejar de contar algo. En el artículo anterior intentaba explicar que pensamientos tenemos cuando opinamos sobre el trabajo de los demás y por circunstancias te toca hacerlo a ti. Pero qué pasa cuando ves a compañeros, en puestos de responsabilidad haciendo tareas para la que no son preparados, ya sea por formación, experiencia o simplemente están ahí por enchufismo.

    ¿Tus críticas son justificadas?, pensar así es por la implicación que tienes en la empresa y ves que esos mandos intermedios no lo hacen. Estas injusticias en el trabajo no van a cambiar a corto plazo o de momento, que ganamos con comentarlo, creo que descargar impotencia, pero debes tener claro que si quieres avanzar en el organigrama de la empresa no es la mejor actitud, pero no deja que te moleste. A todos nos gustaría que los demás trabajen o tuvieran la perspectiva como la tuya o la mía, pero eso es imposible, cada uno tiene una forma de hacer las tareas. Lo que está claro es la falta de seriedad y profesionalidad en algunos trabajadores, que no es extraño, tienen puestos importantes, cuando debería ser al contrario, mayor participación en la organización ya que tienen empleados a su cargo.

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         Los comportamientos que se detectan en estos individuos son muy variados, unas veces justificados, pero mucho más injustificados:

  • Actitud de risa y pasotismo, cuando hay un problemas no se toman en serio la gravedad de éstos, no va con ellos, simplemente están en el recreo del colegio, charlando con sus colegas y de risas, mientras a su alrededor hay gente preocupada por solucionar los errores y buscar alternativas.
  • Demostración de poder sin sentido, cuando preguntan sin saber para que como va esto o lo otro, como “elefante en una “cacharreria”, entran sin saber para qué sirve una cosa o que se está haciendo, aquí es fundamental el interés que pones en tu trabajo.
  • Nunca saben nada, a estos les llamo “toreros” siempre tienen una contestación para evadirse o pasarle el “marrón al de al lado”, no asumen responsabilidades ni riesgos, se sitúan en su trono de falsa superación para parecer intocables.
  • No lideran, se nota cuando están rodeados de gente preparada y con formación que están fuera de lugar, por los gestos no entienden de lo que se habla por tanto no aportan, sólo entorpecen. Tampoco pretendas que te ayuden porque no saben cómo.
  • No son humanos, no son personas, gestionan desde el interés más absoluto, buscando el reconocimiento fácil, agradar a los superiores, en ningún momento se ponen en la situación del trabajador.
  • Poco les importa la situación global de la empresa y sus trabajadores, porque no miran por ella, sino por ellos mismos, de conservar su puesto de trabajo y su estatus.
  • No tienen intención de aprender e implicarse por superarse a sí mismo, al menos en aportar o interesarse como se hacen las cosas, van a su puesto cumplen su jornada y a casa. Esas personas para mi están vacías al final del día, porque si piensan al menos un poco, que cosas productivas han hecho durante el día.

      Es muy frustrante tener personal de este perfil en la empresa, el desarrollo normal de la empresa se ve ralentizado, más despacio y obstáculos. Los trabajadores de perfil totalmente contrarios pueden sentirse poco valorados y desaprovechados al ver que este tipo de gente toma más importancia en la actividad de la organización. Si todo esto lo estás viviendo, solo te puedo decir que seas responsable con tu trabajo, que cada día intentes superarte aunque te ponga muchos problemas, hazte oír, implicándote, participando, al menos que al final del día te vayas a casa con la tranquilidad de haber hecho lo que has podido de la mejor manera posible.

    Has visto algún comportamiento que no te ha gustado en tu empresa, me lo cuentas, ¿qué opinas sobre este tema?

¿Porque criticamos el trabajo de un compañero sin conocer el desarrollo de sus tareas?

        En un equipo de trabajo has tenido envidia alguna vez del trabajo que desarrolla algún compañero, seguramente has pensado “que bien esta en su puesto y que fácil lo hace”. Que tiene una tranquilidad enorme y tu no paras de trabajar. Piensas que el esta sobrevalorado por las tareas que hace. Si cobramos lo mismo, porque el hace menos que yo. Alguno de estos pensamientos te vienen a la cabeza, es inevitable en un equipo de trabajo, pero que pasa cuando por circunstancias se hacen rotaciones, ese trabajo que hace tu compañero y criticas te toca hacerlo a ti, no parece tan fácil  pues no se esta tan tranquilo. En nuestra manera de pensar y llevarla al mundo laboral tenemos la manía de hacer juicios antes de conocer como se desarrolla la rutina en un puesto de trabajo. Algunas características que destacar:
  • Una vez que has cambiado de puesto te das cuenta que las responsabilidades aumentan y con ello el trabajo mental, esto supone una carga de estrés que no te habías dado cuenta.
  • La dificultad en algunas tareas es otro inconveniente que no se dejaba ver, mas complejas y complicadas.
  • El estrés y presión por tener todos los materiales controlados y preparados para su consumo.
  • El cansancio mental que supone ordenar toda la mercancía que entra de una manera adecuada.
En definitiva que no podemos criticar a compañeros de equipo sin conocer de primera mano los problemas a los que se enfrenta en una jornada laboral. Es muy fácil tirar de comentarios que no aportan nada, solo que confusión y mal ambiente. Alguna vez se sienten como saco de boxeo que todo el mundo pone en el punto de mira. Debes valorar a cada integrante de una sección en que aporta a la eficiencia de ese equipo, porque cada persona no contribuye en lo mismo, pero no por ello trabaje meno
Creo que alguna vez has caído en esta dinámica de comentarios hacia los compañeros, ¿me puedes contar tu experiencia?¿que opinión tienes?

Empleados de una empresa: antes personas, ¿ahora datos?.

          Siguiendo la línea de los últimos artículos en los que hablaba sobre la situación de las organizaciones durante la crisis y sus consecuencias, me he dado cuenta de que ahora a los trabajadores de una empresa no se les trata como antes, me explico, que ya no somos partícipes en la empresa en todo su conjunto, te lo diré de otra manera, que para las organizaciones ahora somos datos, seguramente lo habrás escuchado alguna vez, en fin, que antes el trato entre jefes y empleados era más humano.
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        Se conocía a los trabajadores por su nombre o en su caso por su “mote”, a lo mejor venía de una familia vinculada a la empresa durante mucho tiempo, había un trato más personal, en todos los sentidos, los antiguos jefes conocían a cada uno de sus empleados a fondo e incluso a sus familias, si tenía hijos, si era abuelo/a e incluso se preocupan por asuntos que no eran laborales, ahora no es así. Hay mucho de Sr. o de D., impersonal casi todo y más abajo en la jerarquía ni eso, eres integrante de un departamento, un miembro de un equipo, un participante en la actividad diaria de la empresa.
        Son las consecuencias que tiene cambiar la gestión en las empresas, no importa tanto el capital humano y si el financiero. Con los recortes o ajustes en las plantillas, se intenta por parte de los departamentos que participan en lo involucrarse en lo emocional con los trabajadores, aunque hay algunas excepciones, que sí que siguen tratando a sus trabajadores de la misma manera que antes sin cambiar la filosofía de empresa y los valores.
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        Este cambio de perspectiva hacia tus trabajadores supone un cambio en el estado emocional de ellos, no se sienten tan pertenecientes a la empresa, consideran el ir a trabajar como una difícil misión, por tanto repercute en la unidad de los equipos de trabajo. Un cambio de actitud evidente hacia los objetivos de la organización, pensamientos negativos hacia cómo se manejan ciertas situaciones y por supuesto cambio en el objetivo del turno de trabajo, el salario.
         La mala influencia por el trato que se recibe afecta al trato personal entre mandos intermedios y equipos de trabajo, el feedback se resiente y a veces no es equilibrado, por tanto las relaciones se deterioran. Ante una situación tan complicada la empresa debe reaccionar, ¿de qué manera?, aportando información y resolviendo dudas, porque muchos trabajadores no entiendes este cambio.
         Entiendo que para cualquier aspecto en la vida hay que tener como vehiculo de comunicación el dialogo, y en este caso es esencial, si se detecta que tras una política austera y de recortes los trabajadores no se sienten ni queridos, ni motivados es hora de actuar. Lo digo con frecuencia, la base del éxito de una empresa es su núcleo y éste es su personal. Por ello trabajar en un plan de cambio de visión será fundamental para subir el ánimo del a plantilla y nunca abandonar el factor humano que caracteriza la relación empresa-trabajador.
Conoces alguna situación parecida, ¿me la cuentas?¿que sensaciones si lo has vivido?¿qué ambiente hay en la empresa? Cuéntalo…gracias

Cualidades que no debe tener un líder de equipo.

         Seguramente has leído algún articulo sobre las cualidades o el perfil que debe tener un líder, llamale: líder, jefe, encargado, en fin, alguien que esta a cargo de un grupo de personas. También mientras lo lees piensas, esta característica la cumplo, esta no, esta a medias, porque buscas si dentro de ti hay madera de líder. Se hace un líder o se nace, la eterna pregunta, pero más allá de especulaciones lo que voy a intentar explicar que “no” debe hacer un jefe de equipo, que actitud debe evitar una persona que tiene a su cargo un personas.
    Lo que falla a estas personas no es tanto su preparación o formación como su determinación, si no tienes las ideas claras no serás resolutivo, si estas en un entorno de trabajo con presión no sabrás buscar alternativas rápidamente, pensar rápido, actuar efectivo.
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¿Que no debe tener o hacer un líder?
  • Un rasgo identificativo es no confundir, no mezclar mensajes que van a sus trabajadores. Si cuando se sienten como un saco de boxeo, lo primero que hacen es reaccionar de manera equivocada, se transmite una posición confusa.

  • Otro punto destacable es no mantener un equilibrio en la confianza hacia los miembros de sus equipo, es decir, no tratar a todos por igual según este rasgo, permitir algunos unos privilegios y a otros no.

  • Por supuesto pasar de todo, no hacer caso a los problemas o circunstancias complicadas, haciendo oídos sordos a las quejas.

  • Mostrar su saturación y desesperación con algunos integrantes del equipo, mientras que con otros todo es alegría y cachondeo.

  • Cargar de tareas a personal implicado y dejando de lado a los que no cumplen, esto supone desmotivar aquellos trabajadores que hacen su trabajo de la mejor manera posible, porque no ven ningun cambio con aquellos que mas los necesitan.

  • Responsabilizar a todo un grupo de trabajo cuando el fallo es de una persona, tratar de arreglarlo de manera grupal y no atajarlo individualmente.

  • Un error muuuy común, comparar a miembros de un mismo equipo, supone que surgirán los piques y mal ambiente.

  • No medir a todos con el mismo rasero, ser mas permisivo con unos y no con otros.

  • Ser menos accesible con gente de confianza y más comprensivo con otras personas que no son de tu entorno de trabajo.
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       Para acabar quisiera decir que la tarea de líder es muy complicada, tienes que tener una personalidad adecuada para ello, una fuerza mental que te permita superar las situaciones difíciles, capacidad de aguantar. Que no te afecten los problemas y perjudiquen en el rendimiento de tu trabajo. Hay muchos factores que afectan a la capacidad para desarrollar las responsabilidades de jefe de equipo; sueldo, reconocimientos, posición laboral, etc. Por tanto, si te encuentras en esta situación nunca pierdas tu visión, intenta hacer el trabajo de la mejor manera posible, para ganar en argumentos y que no te cuestionen.
     Te has visto en alguna situación parecida,  ME LA CUENTAS, ¿has tenido algún jefe o encargado que hacia algo que no te gustaba?¿el que?, gracias por leer…..un saludo.