Somos personas pero desconocidos…. entre nosotros

         Intento escribir este articulo con un mareo considerable por el vértigo que tengo, pero tengo que compartir los pensamientos que me vienen tras el susto que pase hace unos días. Te pongo en situación, venia de dar una vuelta con la bicicleta y empece a encontrarme mal, mareado y visión borrosa, tuve que parar como pude, apartándome en la acera para sentarme en un banco. Mi estado fue a peor, con vómitos y el mareo iba en aumento, gracias que vino la ambulancia y me llevaron a urgencias. Ya casi recuperado, el recuerdo que se me queda no es el mal momento que pase, sino la poca humanidad que tenemos (que alguna vez he tenido) cuando vemos a personas en mal estado.
       Mientras estaba agachado y apenas podía levantar la cabeza por el mareo, me daba cuenta que pasaba gente (personas) por mi lado sin apenas hacerme caso, tenia la bicicleta en la acera, iba con la ropa de ciclismo, en definitiva que se notaba que necesitaba ayuda, pues ni así. Pude intuir que pasaron tres personas corriendo, una mas paseando al perro y lo mas grave una mama y su carrito, que prefirieron bajar por la carretera antes de preguntar como estaba.
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    Entonces, llego a varias reflexiones: ¿que nos ha pasado?, ¿hemos perdido eso que nos caracteriza, “la humanidad”?, para que tantos canales para poder relacionarse, para que potenciar las relaciones entre los demás si cuando alguien necesita ayuda no la damos. Nos hemos vuelto tan egoístas que resulta extraño interesarse por el estado de los demás. Somos tan fríos que no queremos que nos afecte el malestar del otro.
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            Me quedé muy defraudado con estas personas, conmigo mismo, porque no me explico este comportamiento en una sociedad que se “vende” tan bien la ayuda, o esta bien visto prestar ayuda, pero eso si, cuando te vean, para compartir, demostrar, lo que se llama “postureo”, aparentar. Si después en una situación por la calle a un indigente, borracho o cualquier persona que lo necesite no se le hace caso, falta de concienciar.
      Tanta frivolidad nos envuelve que nos venda los ojos de la realidad, ¿tan de plástico parecemos?, somos humanos, personas, con emociones y sentimientos, ¿donde están?, supongo que muy al fondo de nuestro ser. Ser emocional es una debilidad, no creo, pero si lo perdemos que nos queda. Aunque no seamos conocidos, no te hayas visto ninguna vez, pero compartimos algo, todos tenemos algo en común  somos muchos, unos mejores otros no tanto, sino tenemos claro nuestras prioridades, mal planteamiento, vamos a sufrir cuando todo sea al revés.
           Esta situación puede describirse en cualquier aspecto y en las empresas se vive muy a menudo, un equipo unido, que se presta ayuda mutuamente superará los obstáculos con facilidad y saldrá reforzado. No querer estar el uno por encima del otro es una idea que tiene que interiorizarse, todos somos uno y cuando alguien necesite ayuda, se debe prestar, de cualquier modo, ya sea laboral o emocional.
           Si no hay apoyo de los unos con los otros mal vamos para superar las dificultades de esta vida, no debemos rendir cuentas, ni señalar si yo he dado y tu no. Sentirse arropado da la sensación de seguridad y confianza,  las cuales te empuja a hacer muchas cosas.
      Para concluir,  ya te comentado como me siento, más que un bajón físico es anímico y emocional, porque que te fallen las personas es duro, en mi caso fue un susto sin importancia, pero que pasa cuando la situación es más crítica, el resultado sino se presta la ayuda necesaria puede ser peor.

Como mantener la unidad en un equipo de trabajo.

     La unidad en un equipo de trabajo es importante porque influye en el rendimiento de las personas, productividad en las tareas y en el clima que se crispa, no quiero decir que seamos amigos o “chupipandi” y todo de lujo, o después del trabajo vayamos a tomar unas cervezas, que puede ser, pero que al menos en la jornada laboral mantener un mínimo compromiso con los compañeros, aunque haya personas difíciles o complicadas que desestabilicen el ambiente. Pero que pasa cuando un miembro de la plantilla genera un conflicto por el echo de pedir su derecho sobre a espaldas de los demás y la situación se complica cuando se toman medidas que afectan a todos.
     Se ha iniciado una guerra en cubierta, saltan chispas entre los compañeros, piques entre unos y otros, el resultado es que el ambiente se vuelve raro, las relaciones se tensan en referencia a los miembros, pero también afecta a nivel conjunto: bajo rendimiento, tareas sin hacer y mal humor. En este momento surgen una serie de sensaciones que te lleva a desconcentrarte, que son:
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  • El ánimo esta tocado, porque desconfías de la gente, de tus compañeros, superiores, de todo el mundo, porque has sido el objetivo injusto de las críticas.
  • Si tu empresa está en una situación donde se aplican recortes, aumenta la dificultad de desarrollar tu trabajo por la falta de personal, empeora cuando no existe una buena actitud.
  • Las medidas que se toman ni se explican, ni se dice el motivo por el que se hacen y lo que es peor la formas fallan. Duele mucho que te impongan una medida o regla fallando las maneras.
  • Tu implicación esta perjudicada por el trato recibido porque no han contado contigo para al menos pedir tu opinión, buscar una alternativa.
  En definitiva es un estado complicado de llevar, pero mas allá de todos estos problemas y circunstancias ten claro la responsabilidad que recae en ti sobre tu trabajo, de como hacerlos, cumplir las tareas y por supuesto superar las dificultades. Si se toman medidas habrá que acatarlas, si tienes la oportunidad expresar tu malestar y desacuerdo, hazlo. No des motivos para que cuestionen tu actitud, comportamiento e implicación con la empresa. Con el paso del tiempo las tensiones bajan, aunque queda un mal gusto que es difícil de quitar, solo sera un mal momento que recordar.
     Conoces alguna situación parecida, ¿me la cuentas?¿que opinas sobre el tema?¿eres de los que protesta o acata ordenes, no sin antes pedir aclaraciones?

Como comunicar en caso de crisis a los empleados.

      Después de leer el articulo  “el Santander supera la crisis de comunicación después del cambio de dirección” me surgen varias reflexiones, desde un punto de vista diferente a como han superado esta crisis, que estrategias ha usado el departamento de marketing y comunicación de la compañía.

     Una factor importante de cualquier empresa son los empleados, públicos activos de la empresa e inversores. El Banco Santander a sabido entender a la perfección cual es su punto fuerte, porque su prioridad fue que el banco debía informar.
     Explican, que los primeros que se enteraron del fallecimiento del presidente fue el entorno mas cercano a la compañía: empleados y todo tipo de públicos que tenían relación con el banco. A través de los distintos canales que tiene la organización: “Santander ideas”, canal de televisión, boletines y las redes sociales.
     Pero quiero centrarme, en el sentimiento que tiene cualquier empleado o inversor del banco. Ha gestionado la comunicación de una manera que al entorno se le ha considerado importante, participativos y que surga un sentimiento de pertenencia difícil de tumbar. Tras la comunicación del fallecimiento a los publicos del entorno del banco surge un sentmiento de pertenencia, que son miembros de una comunidad como la del Banco Santander. No son un mero numero o cargo, que en otras ocasiones así sera, pero esta vez la gestión comunicativa ha tenido en cuenta primero las personas y después el resto.
     No se que tipo de plan de comunicación de crisis ha seguido el Banco Santander, pero en este diagrama que elabora Pedro Rojas (@seniormanager, @theplancompany) tendrá parecido.Diagrama de gestion basica de una crisis
       Teniendo en cuenta el trabajo en la cultura corporativa, la empresa se ha visto muy reforzada. Cuando tratas a tus empleados con un mínimo de cariño y atención, éstos lo valoran mucho. La comunicación interna ha sido un factor determinante en esta “crisis” y todavía mas efectiva la gestión de la misma.

El pánico puede mas que la comunicación: Caso ebola

       Llevo varios días queriendo escribir este post, pero no encuentro la manera de expresarme sin que caiga en errores subjetivos. Lo que quiero comentar es como se ha llevado la comunicación de crisis del ebola que ha sacudido los medios esta semana, se trata sobre el primer contagio de ebola en España.

      Un tema muy delicado, tener una protocolo estratégico en situación de crisis, un equipo de personas profesionales y que sepan de lo que están hablando, porque el pánico puede aparecer en cualquier momento por la desinformación y caos con tanto movimiento mediático.

      La gestión de la comunicación en estos momentos de crisis es importante para no llevar a confusión a la gente y por supuesto transmitir seguridad, con información sobre los riesgos en la salud publica y su seguridad, valida, veraz y transparente. Un gobierno desde todo sus estamentos debe mostrar un mensaje unido y coherente, nunca transmitir opiniones contradictorias. En este aspecto el consejero de sanidad de la comunidad de Madrid no ha estado a la altura por culpar del contagio a la paciente infectada y no guardar una linea institucional en las rueda de prensa, aportando comentarios personales que son desafortunados.

        Todo el problema surgido por la noticia del contagio de ebola se propaga con la misma rapidez que la enfermedad. esto es debido  a los muchos canales de comunicación que hay. Las redes sociales han ayudado a ello, y algún medio de comunicaciónn hacaídoo en la equivocación de publicar noticias falsas con tal de ganar audiencia, como es el caso de la Cope, publicando la noticia de que la enfermera contagiada de ebolahabíaamuerto. YY mas tarde negando la evidencia de haber lanzado esa noticia.

        En la misma linea circense de la Cope, el canal de Castilla la Mancha hace un trato frívolo sobre el contagio de la enfermera en uno de sus programas, esta no es la linea objetiva con la que los profesionales de la comunicación deben transmitir a su audiencia.Pulse para ver el video

     Escuchaba también en la cadena Ser una reflexión de @abarceloh25  al respecto de mediatizar la enfermedad: “los medios de comunicación no deben aportar al caos, podemos hacer el ridiculo”. En esa misma linea @Andystalman publica un articulo sobre como “el miedo vende”.

      Y para cerrar la semana el viernes hay una rueda de prensa donde la vicepresidenta Saez de Santamaria anuncia que se hace cargo de la situación del ebola, “desautorizando” a la ministra de Sanidad (Ana Mato). Lo que comentaba al principio de que se debería hacer, pues están haciendo todo lo contrario, no hay seguridad informativa por parte del gobierno, no hay un mensaje claro, no tienen información, declaran que la que tienen es de los medios, en definitiva, mucho trabajo por hacer.