Mandos intermedios: maltratados e ignorados.

      Uno de los puestos mas complicados en las organizaciones corresponde a los mandos intermedios (lideres de equipo, coordinadores de grupo, etc), reciben y transmiten ordenes, ademas de estar pendiente de su personal. Están situados en la linea de fuego, tanto por arriba en la cadena de mando, como por abajo como enlace con los trabajadores. Su preparación tiene que ser adecuada, que se adapte con su carácter, ya que su perfil debe ser de mediador, muy dialogante y comprometido con la gente que está a su cargo, a su vez obedece ordenes de arriba y da explicaciones de su departamento.
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     En el puesto  que ocupan estas personas suelen recibir quejas de todos y poco reconocimiento a su trabajo. Es el blanco de los problemas, por arriba le piden que los resuelva y por abajo le exigen soluciones, así que se encuentra en tierra de nadie, sin mas apoyo que su destreza y conocimiento de las rutinas de trabajo, como también su experiencia. Por ello, elegir a alguien sin conocimiento en este tipo de cargo supone un riesgo de que no este a la altura de las responsabilidades que le son asignadas.
    En mi opinión  una persona adecuada para que desarrolle estas funciones es aquella que lleva unos años en la empresa, tiene conocimiento de las maneras de trabajar, conoce con detalle al personal de los departamentos, se desenvuelve bien en momentos de presión  se puede anticipar a los problemas. Gracias a que sabe por donde se mueve es un valor seguro cuando hay que pedir favores, por supuesto esta implicado en la organización, tiene un punto de vista crítico a la vez que resolutivo en las reuniones, en resumen una persona que se siente parte de la empresa y quiere contribuir a su desarrollo.
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      Pero por otro lado, no son comprendidos cuando piden mejoras y aportan ideas, pero a su vez le exigen resultados. Ignorados en el momento que traslada las demandas de sus empleados, pero eso si, presionados para pedir el máximo rendimiento a su gente y el aporte de soluciones.
     ¿Puede ser el mando intermedio amigo de sus trabajadores? Si sabe separar entre amistad y trabajo no creo que suponga ningún problema. Cuando tenga la necesidad de pedir algún favor para resolver cualquier problema, podrá contar con su gente gracias a ese lazo emocional que los une. Al igual que si un empleado le pide ayuda, no dudará en solucionarlo si está en su mano.
    Por tanto, los encargados, coordinadores o jefes de sección son personas poco valoradas y muy exigidas. Aunque parezcan el saco de boxeo de toda la escala de mando son imprescindibles ya que la ultima orden a la plantilla la dan ellos y ellos son lo que captan el sentir de los empleado. Es un puesto poco tenido en cuenta pero muy importante en la jerarquía de cualquier organización
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Fin de Agosto y volvemos… nuevas ideas y temas que tratar.

            Después de dos semanas sin publicar y recopilando ideas para escribir, voy a retomar la actividad como antes, preparar un articulo por semana. Tras estos días, que ha pasado de todo, quiero resaltar lo mas grave, como son los atentados en Barcelona y Cambrils (17 Agosto), para llegar a realizar acciones como estas injustificadas, estas personas han sufrido un cambio radical, han dejado de ser humanos para convertirse en animales por un momento.
          Valoraciones aparte, hay un cambio producido por ésta tragedia y es la relación que tenemos entre nosotros, el comportamiento ha sido alterado. Se ha manifestado mucha solidaridad, al igual que condena y repulsa por estos actos. Ayuda entre todos en los momentos mas difíciles, muestras de ánimo y apoyo a las victimas como a sus familiares. Reconocimiento al trabajo de los cuerpos de seguridad. En resumen, unas actitudes y maneras de actuar que teníamos olvidados, porque nos hemos vuelto egoístas y salvo en situaciones muy complicadas no sabemos demostrar esa calidad humana que nos caracteriza.
         Esta aparente unión entre todos, cuando las cosas no van bien, ha sido aprovechada por algunos e ignorada por otros, porque en el fondo, todos nos movemos por intereses, pero utilizar este tipo de tragedias para un beneficio, sea el que sea, es lo mas bajo que se puede caer.
          Volviendo a lo que te comentaba al principio, tengo algunas ideas interesantes sobre artículos que voy a redactar; el próximo tratará sobre la delgada linea que existe entre la amistad y el trabajo, de no saber separarla puede provocar problemas, o por el contrario dejarla muy clara perderemos algún amigo o conocido.
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      Por otro lado, hay una serie de artículos que me centro mas en el desarrollo personal en el trabajo, como afectan situaciones que pasan en tu entorno y a la capacidad para realizar las tareas. La capacidad física y psicológica que tienes para superar y adaptarte a nuevas situaciones, manejar momentos concretos y ser resolutivo.
 
          No te entretengo mas para que acabes relajado los últimos días de agosto y te invito, con las fuerzas a tope, a que nos leamos una vez por semana, para compartir experiencias y aprender de la gente, porque siempre hay quien nos enseña cuando acaba el día,
                                                                      Saludos.

Personas sin alma…..

    En el mundo de las organizaciones hay que renovarse continuamente, las empresas siempre quieren estar en primera linea. En esta tormenta de decisiones y toma de medidas surgen una serie de personajes que no ayudan al desarrollo empresarial, pero son perfiles creados por las propias empresas. Seguro que conoces a alguien que resulta ser una persona toxica para ti o tu entorno, o una persona desmotivada y negativa, o personas que venden humos prometiendo de todo, por supuesto personas poco preparadas que se creen dioses.
    Lo que no había visto hasta ahora es un perfil algo extraño de identificar, porque siempre he creído en la integridad de las personas, no creo que nadie se malo hasta que demuestre que lo es en base a hechos o acciones.Pero si que esta aflorando un tipo de personas que llamaría “personas sin alma”, me explico, porque este termino tiene mucho que decir desde donde se interprete, me refiero a personas que no les importa en ningún momento los demás, siempre hablando desde el punto de vista empresarial, es decir gente que hace daño a los compañeros con sus comentarios, acciones o decisiones, sin importarle el resultado, personas si se puede llamar sin conciencia, pero que están en ese puesto elegidos por la empresa.
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    La gente así esta a las ordenes de las altas esferas, no tiene ningún tipo de implicación emocional, aguanta de todo: broncas, cabreos, desplantes e incluso gritos, e incluso como puede ser faltas de respeto o educación ya seria inaguantable, por eso también me compadezco de ellos porque están en una posición muy difícil. Por eso su personalidad se ha forjado a base de golpes y le piden resultados aplicando las mismas tácticas y formas.
  Juegan mucho con la psicología inversa o dañina, buscan hacer sentir mal al otro de cualquier manera, en vez de ser un punto de apoyo para sus compañeros. Presionan hasta ahogar, piden explicaciones donde no las hay y justificaciones imposibles de entender, ah eso si, no les plantes cara porque sino te califican de protestón o rebelde. Creo que este tipo de personas la relación que mantienen con sus empleados no es bidirecciónal, es una dictadura en cubierta, al servicio de algún alto cargo. No existe ningún tipo de feedback con quien tiene relación y siempre lo que busca es salvarse uno mismo de las posibles responsabilidades. Se encuentran cómodos en climas laborales adversos, con tensión, estrés y dificultades, que es donde mas se dan a conocer. La empresas eligen a estas personas con dos objetivos claros: intentar que según que empleados cambien de actitud o por otro lado que abandonen la organización.
     Quiero pensar que en el fondo de su personalidad les afecta la manera con la que plantean su trabajo, porque sino que tipo de gente así puede tener familia e hijos. Así pues en algún momento se verán afectados y cuando llegan a la empresa solo interpretan un papel. Como poder intentar comprenderlos o llegar a tener una relación mas o menos buena, a través de la comprensión, entendimiento y nunca desistir, siendo fuertes en nuestras ideas, responsabilidades y creyendo siempre en desarrollar de la mejor manera nuestro trabajo. Es un camino largo y duro pero no rendirse. En cierta ocasión un jefe me dijo una frase de estas que se te queda “hasta el diamante mas duro a base de golpes de rompe”, sin comentarios.
    Quitar esa protección o armadura tras la que se esconde sera nuestra tarea, ver la persona que hay detrás mas que nuestro superior. Posición firme, fuerte y si llega el caso plantear la situación a otros altos cargos.
   De verdad hace falta un perfil de este tipo en las empresas, no seria mas fácil ser mas dialogante, ponerse en situación contraria, a partir de ahí buscar alternativas y solucionar problemas.

Es el buen camino….

    Te voy hacer participe de unas cuantas dudas que tengo sobre la dirección que esta tomando este blog. En un principio era para aclarar ciertos aspectos de la comunicación en varios niveles: empresarial, personal o entre organizaciones. Pero poco a poco a ido tomando un camino algo diferente. Ya no hablo de la relación comunicación-personas o comunicación-empresas, sino que intento redactar con un sentido común aquellos temas que tienen interés, no tanto desde una perspectiva comunicativa, pero si desde el punto de vista de alguien, como puedes ser tu, que se interesa de como funcionan las cosas, porque van así y si se puede mejorar aquello que tiene margen para hacerlo.
     Los temas sobre los que escribo pueden pasar en cualquier organización  seguro que los ves a diario, y me surgen muchas preguntas. ¿porque no mejorar ciertas cosas? potenciar o castigar actitudes, denunciar comportamientos injustos, valorar el sacrificio e implicación de trabajadores, en definitiva, la actualidad de cualquier empresa de este país.
        No se si es el camino correcto, pero te pido un poco de colaboración si crees que debo plantear otros temas o que enfocarlos de otra manera: desde el punto de vista de la comunicación, el trabajo en equipo desde las personas, etc. Intento escribir desde un punto objetivo, pero si a veces no me pongo en situación que describo es difícil aportar ideas y plantear argumentos.
       Por eso no se si estoy describiendo con realidad lo que pasa en las empresas, pero es la realidad que yo siento, veo en los medios y vivo. Es una manera de darnos cuenta cuanto trabajo hay por hacer, mas allá de balances, inversiones, promedios o estadísticas  Primeramente vamos a trabajar para las personas y con las personas, porque cada una tiene un potencia para destacar.
    Espero tus valoraciones sin ningún tipo de compromiso, tu colaboración sirve para mejorar y centrarme mas en lo que es verdaderamente importante, gracias.

¿Porque te adelantas a felicitar el año?

      ¿Como van las fiestas?, ya queda poco para que acaben, hay mucho que recordar y alguna reflexión. Pero quiero destacar como ha cambiado el habito de “Feliz Año”, antes era inmediatamente después de las campanadas y aun lo sigue siendo, pero las felicitaciones a través del móvil ya no se hacen tras las 12 del 31 sino que mucho tiempo antes o después.

        Me acuerdo de las recomendaciones de las operadoras de telefonía sobre anticipar la felicitación del año por la posible saturación en las lineas y el peligro de que no llegara. Tal ha sido la interiorización de este consejo que ahora te pasas todo el día 31 dando felicitaciones que para el día 1 ya te queda poca gente por dárselas e incluso varios días después te pasas repitiendo lo de “Feliz Año”

     Hasta que punto se ha cogido un consejo y se hace una norma, supongo que sera porque no quieres quedarte sin darle la bienvenida al año nuevo a nadie. Si tal vez de depender tanto del móvil para felicitar lo hicieras de manera mas humana no tendrías ese miedo, vale que a lo mejor hay familiares que dependes del teléfono para decírselo, pero en tu entorno no deben porque cambiarte tu hábitos, al final las grandes corporaciones nos moldean según sus necesidades, aunque la ultima palabra es la nuestra,

           gracias y feliz año

¿Como has felicitado el año?¿te ha pasado como a mi que después de hacerlo me he dado cuenta de lo que hacia?¿crees que es un hábito manipulado?

 

 

Pérdida de conexión

Hoy ,me he dado cuenta hasta que punto estamos megainformados e hiperconectados , es un problema que ya sabía pero no era consciente hasta el punto que te anula, en cualquier momento, te aisla de tu entorno, de la realidad y por tanto deteriora mucho la comunicación entre las personas, tu capacidad de decision disminuye.
¿TE DAS CUENTA DE LO QUE ESTA PASANDO?
 
Las apps de mensajes son un avance no hay duda, pero ¿el uso que tu haces es el correcto?, ¿esta en una justa medida?. Porque no vale justificar la utilización, son herramientas que nos facilitan la comunicación y su utilización son responsabilidad tuya.
LAS APPS NO AYUDAN A ESTAR MAS CONECTADOS.
Los wathsapp entorpecen las relaciones humanas mas primitivas, interfieren en el desarrollo de conversaciones, hasta tal punto de pesadez cuando escuchas el sonido de llegada de algún mensaje. Pero porque no te limitas este comportamiento, tienes miedo a no estar actualizado, a perderte algo, no quieres volver a mirar el teléfono y tener 300 whatsapp, por tanto tienes esa adicion a estar pendiente de manera constante de la pantalla de 5″.

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En algunos casos se agrava nuestro comportamiento por culpa de estas app, perdemos atención a la otra persona y es imposible mantener una charla, ya sea en el medico, supermercado, charcutería, es difícil estar un mínimo tiempo sin mirar el móvil.
NO ASUMAS UNA DEPENDENCIA.
Admito que también caigo en estos errores pero ahora soy consciente, que es peor, antes no lo era, lo sentía como normal. Para acabar, no seas esclavo de algo tan diminuto y fugaz como los mensajes, no dependas de artificial, sino que se, mas autentico, original e impredecible, que es lo único que no pueden quitarte.

Comunicacion en los cambios de turno

            Si trabajas en una fabrica o empresa en la cual hay turnos de trabajo normalmente hay diferencias de criterio en como se deja el puesto de trabajo para el turno que entra. Es complicado que el personal de los turnos de una organización trabajen igual, pero si pueden hacer las tareas de forma parecida. Otro factor que influye es la información que damos cuando acabamos un turno al compañero que va a empezar su jornada. Aunque tu trabajo se desarrolle de manera individual las personas externas a ti no encontraran explicación a como desarrollas tu trabajo  y que tipo de tareas haces, solo se dedican a no entender y poco preguntar como has echo las cosas. Esta manera de pensar hace que se produzcan situaciones difíciles en el trabajo por turnos, porque no sabes los imprevistos a que a tu compañero le han podido ocurrir, de que manera le influye el personal nuevo en el desarrollo de tareas, por tanto no sabes como ha ido su turno. Antes de criticar sin sabes, que es una costumbre muy mala que tenemos, debes esperar a las explicaciones de tu compañero por que la situación del entorno laboral esta de una manera u otra.
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          La actitud de dos compañeros en turnos diferentes es importante para poder transmitir la información de una forma correcta y eficaz, desde un punto de vista u otro:
  • Si vas a entrar a trabajar no puedes ir con el cuchillo entre los dientes a criticar todo lo que ha echo tu compañero sin al menos escuchar sus explicaciones, poner en duda ciertas tareas que se han realizado porque no sabes porque se han hecho. Pero si que puedes recopilar tareas atrasadas para comprobar si se han realizado o no. No debes adoptar una posición de juez, juzgar todo lo que ha echo tu compañero, ya que no lo eres, o puede que te juzgue el que viene detrás de ti.
  • Por otro lado no pretendas dar explicaciones a equivocaciones, asume responsabilidades y admite errores. Transmite una información real, que no sean supuestos y advierte a tu compañero de posibles complicaciones que se puede encontrar, de esta forma puedes prepararle para el desarrollo de un turno mas o menos tranquilo, aunque eso nunca se sabe. Resume las tareas que quedan por hacer y prepara el día siguiente, así tu compañero podrá organizarse según el plannin.

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           La comunicación es importante, pero hay que  destacar que la información que se transmite también tiene su peso en el desarrollo del cambio de turno, otro factor importante es el interés o prestar atención a lo que nos dicen. No tengas la  cabeza en otro lado mientras te pasan el cambio de turno porque sino cuando empieces habrá problemas que no sabes porque ocurren.
           Como conclusión, los cambios de turnos son complicados, nunca se ponen de acuerdo tanto el que entra como el que sale, porque a todos nos gustaría que trabajasen como nosotros pero eso es imposible, por tanto, suavizar esos desencuentros harán que la dinámica de trabajo sea mas fácil. En las fabricas hay personas muy diferentes y que trabajen todas igual es complicado, pero si se puede encontrar cualidades parecidas para que la diferencias no sean tan grandes.