Todo puede acabar en un momento.

  Esta semana se ha incendiado un edificio en la calle de al lado de mi casa, sin incidentes serios, nada mas que los daños materiales. En el local de al lado donde se produjo el incendio hay un negocio de pollos asados y tengo amistad con el jefe, “el empresario” le llamo, un tío joven, con ganas de trabajar, un luchador. No le importa descansar, ya que abre todos los días, dice que ahora lo que toca es “currar”, tiene una actitud que valoro mucho cuando se trata de un joven emprendedor. Tras el incendio en el primero que pensé fue en él, si había tenido daños en el asador y como se encontraba. El domingo fui a verlo, todavía tenia el susto en el cuerpo y por lo que pude hablar con él, vio muy cerca el final de lo que tanto le esta costando levantar, su negocio. Te cuento toda esta historia para que valores lo que tienes, lo que has conseguido y lo que te queda por hacer, en el momento que menos te esperas puede dar todo la vuelta. Me pongo en la piel de “el empresario” y te surgen una serie de reflexiones en la que antes no pensabas, que son las siguientes:

  • Valoras lo que tienes: cuando día a día estas en primera linea no valoras lo que estas consiguiendo  solo piensas en el esfuerzo y trabajo que desarrollas, el sacrifico que haces por levantar la persiana del local cada día y de lamentarte por no tener una cosa mejor. Hasta que pasa una desgracia como ésta y el final ha estado cerca, es cuando cambias totalmente de perspectiva, das mucha importancia a todo lo que estas haciendo y te sientes un privilegiado por tener esa oportunidad de desarrollar tu trabajo.
  • Fuerzas para seguir adelante: no tienes tiempo para caer y pensar en lo que habría pasado si….., toca centrarse, focalizar todas tus fuerzas en seguir trabando duro para llevar el negocio hacia arriba.
  • Como te planteas el futuro: ya no seguirás rutina, que se te hace cada vez mas pesada, si fuera yo, pensaría en como mejorar y aumentar la calidad del servicio a los clientes, que este hipotético final que no llego sea un punto de inflexión para mejorar aquellas áreas en las que estoy mas flojo: cambio de menús, ampliar la oferta, promociones, etc.
  • Mas humano: supongo que después de una experiencia así te vuelve mas sensible, mas humano, crees que porque te tiene que pasar a ti, pero sin embargo tienes una segunda oportunidad. Cuando eres niño dicen que te pareces a una esponja, que absorbes conocimientos, curiosidades, interés por lo que te rodea, si eres una persona que esta dispuesta a crecer, eso debes volver a potenciarlo, aprender, observar, analizar, tratar con las personas.
      Para acabar quiero que valores lo que estas haciendo, que las situaciones imprevistas surgen, las superarás, pero es importante en que estado quedas una vez pasado el mal trago. La capacidad de recuperación es esencial, para poder hacer frente a lo que tiene que venir, porque el tren no para. No te rindas, valora siempre lo que consigues, aunque sea poca cosa, para ti es un logro.
      ¿Que opinión tienes sobre esto que te he contado?¿has pasado por un mal trago y te has recuperado?¿como lo has hecho?

Es el buen camino….

    Te voy hacer participe de unas cuantas dudas que tengo sobre la dirección que esta tomando este blog. En un principio era para aclarar ciertos aspectos de la comunicación en varios niveles: empresarial, personal o entre organizaciones. Pero poco a poco a ido tomando un camino algo diferente. Ya no hablo de la relación comunicación-personas o comunicación-empresas, sino que intento redactar con un sentido común aquellos temas que tienen interés, no tanto desde una perspectiva comunicativa, pero si desde el punto de vista de alguien, como puedes ser tu, que se interesa de como funcionan las cosas, porque van así y si se puede mejorar aquello que tiene margen para hacerlo.
     Los temas sobre los que escribo pueden pasar en cualquier organización  seguro que los ves a diario, y me surgen muchas preguntas. ¿porque no mejorar ciertas cosas? potenciar o castigar actitudes, denunciar comportamientos injustos, valorar el sacrificio e implicación de trabajadores, en definitiva, la actualidad de cualquier empresa de este país.
        No se si es el camino correcto, pero te pido un poco de colaboración si crees que debo plantear otros temas o que enfocarlos de otra manera: desde el punto de vista de la comunicación, el trabajo en equipo desde las personas, etc. Intento escribir desde un punto objetivo, pero si a veces no me pongo en situación que describo es difícil aportar ideas y plantear argumentos.
       Por eso no se si estoy describiendo con realidad lo que pasa en las empresas, pero es la realidad que yo siento, veo en los medios y vivo. Es una manera de darnos cuenta cuanto trabajo hay por hacer, mas allá de balances, inversiones, promedios o estadísticas  Primeramente vamos a trabajar para las personas y con las personas, porque cada una tiene un potencia para destacar.
    Espero tus valoraciones sin ningún tipo de compromiso, tu colaboración sirve para mejorar y centrarme mas en lo que es verdaderamente importante, gracias.

Puestos de responsabilidad para gente no preparada.

         Empieza una semana un poco extraña, con la celebración de la Semana Santa, mientras unos están de vacaciones otros trabajan media semana y algunos pocos trabajan todos los festivos, ¿qué te toca hacer a ti? Pero no por esto te voy a dejar de contar algo. En el artículo anterior intentaba explicar que pensamientos tenemos cuando opinamos sobre el trabajo de los demás y por circunstancias te toca hacerlo a ti. Pero qué pasa cuando ves a compañeros, en puestos de responsabilidad haciendo tareas para la que no son preparados, ya sea por formación, experiencia o simplemente están ahí por enchufismo.

    ¿Tus críticas son justificadas?, pensar así es por la implicación que tienes en la empresa y ves que esos mandos intermedios no lo hacen. Estas injusticias en el trabajo no van a cambiar a corto plazo o de momento, que ganamos con comentarlo, creo que descargar impotencia, pero debes tener claro que si quieres avanzar en el organigrama de la empresa no es la mejor actitud, pero no deja que te moleste. A todos nos gustaría que los demás trabajen o tuvieran la perspectiva como la tuya o la mía, pero eso es imposible, cada uno tiene una forma de hacer las tareas. Lo que está claro es la falta de seriedad y profesionalidad en algunos trabajadores, que no es extraño, tienen puestos importantes, cuando debería ser al contrario, mayor participación en la organización ya que tienen empleados a su cargo.

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         Los comportamientos que se detectan en estos individuos son muy variados, unas veces justificados, pero mucho más injustificados:

  • Actitud de risa y pasotismo, cuando hay un problemas no se toman en serio la gravedad de éstos, no va con ellos, simplemente están en el recreo del colegio, charlando con sus colegas y de risas, mientras a su alrededor hay gente preocupada por solucionar los errores y buscar alternativas.
  • Demostración de poder sin sentido, cuando preguntan sin saber para que como va esto o lo otro, como “elefante en una “cacharreria”, entran sin saber para qué sirve una cosa o que se está haciendo, aquí es fundamental el interés que pones en tu trabajo.
  • Nunca saben nada, a estos les llamo “toreros” siempre tienen una contestación para evadirse o pasarle el “marrón al de al lado”, no asumen responsabilidades ni riesgos, se sitúan en su trono de falsa superación para parecer intocables.
  • No lideran, se nota cuando están rodeados de gente preparada y con formación que están fuera de lugar, por los gestos no entienden de lo que se habla por tanto no aportan, sólo entorpecen. Tampoco pretendas que te ayuden porque no saben cómo.
  • No son humanos, no son personas, gestionan desde el interés más absoluto, buscando el reconocimiento fácil, agradar a los superiores, en ningún momento se ponen en la situación del trabajador.
  • Poco les importa la situación global de la empresa y sus trabajadores, porque no miran por ella, sino por ellos mismos, de conservar su puesto de trabajo y su estatus.
  • No tienen intención de aprender e implicarse por superarse a sí mismo, al menos en aportar o interesarse como se hacen las cosas, van a su puesto cumplen su jornada y a casa. Esas personas para mi están vacías al final del día, porque si piensan al menos un poco, que cosas productivas han hecho durante el día.

      Es muy frustrante tener personal de este perfil en la empresa, el desarrollo normal de la empresa se ve ralentizado, más despacio y obstáculos. Los trabajadores de perfil totalmente contrarios pueden sentirse poco valorados y desaprovechados al ver que este tipo de gente toma más importancia en la actividad de la organización. Si todo esto lo estás viviendo, solo te puedo decir que seas responsable con tu trabajo, que cada día intentes superarte aunque te ponga muchos problemas, hazte oír, implicándote, participando, al menos que al final del día te vayas a casa con la tranquilidad de haber hecho lo que has podido de la mejor manera posible.

    Has visto algún comportamiento que no te ha gustado en tu empresa, me lo cuentas, ¿qué opinas sobre este tema?

Como mantener la unidad en un equipo de trabajo.

     La unidad en un equipo de trabajo es importante porque influye en el rendimiento de las personas, productividad en las tareas y en el clima que se crispa, no quiero decir que seamos amigos o “chupipandi” y todo de lujo, o después del trabajo vayamos a tomar unas cervezas, que puede ser, pero que al menos en la jornada laboral mantener un mínimo compromiso con los compañeros, aunque haya personas difíciles o complicadas que desestabilicen el ambiente. Pero que pasa cuando un miembro de la plantilla genera un conflicto por el echo de pedir su derecho sobre a espaldas de los demás y la situación se complica cuando se toman medidas que afectan a todos.
     Se ha iniciado una guerra en cubierta, saltan chispas entre los compañeros, piques entre unos y otros, el resultado es que el ambiente se vuelve raro, las relaciones se tensan en referencia a los miembros, pero también afecta a nivel conjunto: bajo rendimiento, tareas sin hacer y mal humor. En este momento surgen una serie de sensaciones que te lleva a desconcentrarte, que son:
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  • El ánimo esta tocado, porque desconfías de la gente, de tus compañeros, superiores, de todo el mundo, porque has sido el objetivo injusto de las críticas.
  • Si tu empresa está en una situación donde se aplican recortes, aumenta la dificultad de desarrollar tu trabajo por la falta de personal, empeora cuando no existe una buena actitud.
  • Las medidas que se toman ni se explican, ni se dice el motivo por el que se hacen y lo que es peor la formas fallan. Duele mucho que te impongan una medida o regla fallando las maneras.
  • Tu implicación esta perjudicada por el trato recibido porque no han contado contigo para al menos pedir tu opinión, buscar una alternativa.
  En definitiva es un estado complicado de llevar, pero mas allá de todos estos problemas y circunstancias ten claro la responsabilidad que recae en ti sobre tu trabajo, de como hacerlos, cumplir las tareas y por supuesto superar las dificultades. Si se toman medidas habrá que acatarlas, si tienes la oportunidad expresar tu malestar y desacuerdo, hazlo. No des motivos para que cuestionen tu actitud, comportamiento e implicación con la empresa. Con el paso del tiempo las tensiones bajan, aunque queda un mal gusto que es difícil de quitar, solo sera un mal momento que recordar.
     Conoces alguna situación parecida, ¿me la cuentas?¿que opinas sobre el tema?¿eres de los que protesta o acata ordenes, no sin antes pedir aclaraciones?

Como plantear una situación con menos personal de trabajo.

      Aunque el gobierno diga que la situación ha mejorado, que hay mas empleo y  menos parados, parece que no es así, es un debate en el que no voy a entrar. Lo que si esta claro que las empresas han tenido que optimizar los recursos, tanto de personal como en inversiones. Si una empresa no es productiva no es viable. El modo en el que esta diseñado el sistema, las organizaciones deben tener unas ganancias un porcentaje mayor cada ejercicio, es decir que aumente su beneficio año tras año. Si surgen complicaciones y ese año no hay beneficio entonces es cuando saltan las alarmas, recortes, minimizar costes, regularizar presupuestos, revisión a las inversiones, en definitiva, toca “abrocharse el cinturón”.
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      Teniendo este panorama hay muchas empresas que sobreviven gracias a controlar los gastos al mínimo, pero estos recortes perjudican en muchos aspectos a la empresa. Me voy a centrar en una especialmente importante, que son los trabajadores; cuando las cosas van mal, sobran empleados, que son el eslabón mas débil, el trabajador de base, el que hace que la productividad aumente, el que gracias a él la cadena de montaje no se rompe. Muchas veces estos trabajadores tienen que seguir con los mismos porcentajes de productividad con menos personal, cumplir las fechas con menos gente, sacar el trabajo de forma eficiente con menos efectivos y no se ve recompensado. Lo que crea este entorno es una serie de efectos en la plantilla, que en mi opinión son los siguientes:
  • Actitud; importantisima en un equipo de trabajo, porque si es buena eso se transmite de manera jerárquica, la actitud se vuelve en contra cuando la presión es mayor y aumenta el esfuerzo.
  • Desgaste emocional y físico; poco a poco esa presión a través del esfuerzo supone que tu nivel emocional se vaya deteriorando, que se te quiten las ganas, que el grado de implicación en el trabajo no sea a todos por igual, por tanto, físicamente te notas mas cansado y con menos alegría de la habitual.
  • Comentarios; cuando el entorno no ayuda aparecen, rumores, bulos, despidos, etc. Sean comentarios negativos o positivos rara vez, el clima laboral se espesa, se vuelve enrarecido, con malas interpretaciones y la comunicación se deteriora.
  • Falsas promesas; ante la falta de personal y tus quejas, siempre te dirán que no te preocupes que la ayuda llega, pero nunca lo hace. Este tipo de prometer por cumplir no es adecuado, ya que en el ambiente del equipo se crea una falta de confianza hacia los encargados o jefes.
  • Aumento de la carga de trabajo; principal motivo por que el todas las variables anteriores surgen, al ser menos gente y mayor trabajo, mas complicaciones.
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    Después de enumerar los principales errores cuando la falta de personal es evidente, de la manera que lo veo, hay principalmente un cualidad a destacar CONFIANZA, es la que se tiene que se transmitir desde los altos mandos. Hacer sentir a los trabajadores de base, el apoyo, que están con ellos, que es una situación temporal, por supuesto estar al lado en los momentos críticos y que haya una información fluida. Diseñar estrategias para mejorar los procesos en la realización de tareas, con la finalidad de buscar la eficiencia y que el desgaste sea el mínimo. Preocuparse por el estado físico y anímico de la plantilla, aportando y no restando. Involucrarse e implicarse en cada pico de trabajo, para buscar el máximo rendimiento, por supuesto ESCUCHAR a tu equipo, a tu gente, a las personas que hacen el trabajo rutinario, porque nadie mas cualificado que ellos para encontrar la mejora de productividad.
    Después de leerte el articulo, ¿que te ha parecido?¿que medidas se adoptan en tu empresa ante esta situación?CUENTAMELO….

Saco de boxeo

        Has escuchado alguna vez la expresión “pareces un saco de boxeo“, yo si y mucho durante esta semana. Ya sea en las noticias con las informaciones sobre tribunales o en el deporte, con el “baño” de juego que el París Saint Germain le dio al F.C  Barcelona en la Champions League. En definitiva, es una expresión muy adecuada en el momento que alguien está sufriendo una serie de golpes o es superado por una situación, es el objetivo de los comentarios negativos.
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     Trasladar esta esta frase al ámbito laboral adquiere una importancia que quiero destacar, si piensas que alguien se asemeja a un saco de boxeo es que a esa persona se le hace su jornada laboral muy dura. Y sea por su entorno de trabajo, puesto en la jerarquía o carácter, ha llegado al punto donde no aguanta más. Nuestro superior inmediato (coordinador, jefe sección, encargado) además de ser el que nos transmite las tareas que debemos de hacer y nos supervisa el trabajo, también es una persona como nosotros, que sufre, padece y se siente implicado, esto supone que muchas veces se lleva esos pensamientos  a casa y no tiene porqué hacerlo.
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     Además todo empeora cuando el entorno de trabajo es de mucha presión por varios motivos; la situación económica de la empresa, el estado del sector, consecución de objetivos, alta competencia, etc. Sabes que al mínimo error van a pedir responsabilidades, que no permiten fallos, que te están mirando con lupa cómo desarrollas tu trabajo y el de tu equipo, estás en el centro de todo.
          La oficina parece un gabinete psicológico, aguantando el malestar de cada empleado cuando son cosas sin importancia o no relacionadas con el trabajo. No digo que no se deba escuchar a los empleados pero hay una línea que se debe trazar de que es importante y que no, que es lo que aporta y que no. Ser líder de equipo requiere una preparación extra, tener un punto innato donde no se aprende, nacer para ello. Se puede aprender por supuesto, pero llevara más tiempo que otro que lo tenga en su naturaleza.
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      Inconscientemente se comenten una serie de errores que determinan esta situación tan complicada, pero repito todo depende del tipo de carácter que tengas, si eres mas o menos dialogante  mas o menos diplomático  mas o menos cercano, todo influye, pero al final el resultado es el mismo. Estos fallos que se hacen son los siguientes:
  • Confianza: ya sea por exceso o por falta de ella, el empleado que tiene demasiada se ve con la licencia de contar lo que sea en cualquier situación, piensa que le protege ese lazo de unión con el superior y hay veces que traspasa la barrera de trabajador-encargado. En el lado contrario esta el que carece de ella o tiene poca, puede que por no sentirse cómodo se calle ciertas cosas o no quiere entorpecer el trabajo de sus compañeros, por supuesto paga el abuso de confianza de otros con medidas que se adoptan al equipo.
  • Autoridad: en esa barrera tan fina de la amistad o “colegeo” y trabajo sino se sabe dejar bien separada hay personas que no ven como un puesto de autoridad a su coordinador, independiente del motivo que sea, pero piensan que “en fin es mi amigo/a” por tanto la imagen de responsabilidad no la asumen.
  • Edad: es una cualidad que para la gente veterana no supone experiencia, aunque lleves en el cargo tiempo, por tanto cuesta admitir que una personas mas joven y con menos años en la empresa te de ordenes o revise tu trabajo. La mentalidad es complicado de cambiar, hay que dar pequeños pasos y ganarse su aprobación o al menos buscar su participación de este perfil de trabajador.
  • Respeto: hay que tenerlo siempre, ¿debemos ganarlo? pienso que si, con el desarrollo de nuestro trabajo lo mas objetivo posible y contando con el apoyo del equipo siempre. Si hay que llamar la atención o destacar el trabajo del conjunto son situaciones en las que el respeto es importante.

  • Intentar contentar a todos: es un error que se cae por querer tener a todo el equipo contento, intentar adaptar el trabajo a las necesidades de cada trabajador, pensando de una forma subjetiva, no se ve recompensado.
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 Esta serie de fallos se detectan enseguida por parte de todos, es decir, que somos conscientes que lo estamos haciendo mal, pero como nos sentimos cómodos no caemos en la importancia, el que sufre es el que aguanta todo el “chaparrón” de los demás claro, hasta un punto. No voy a decir soluciones milagrosas pero lo que haría en esta situación:
  • Pedir colaboración al grupo para minimizar las situaciones de estrés  Entre todos buscar alternativas y generar ideas con el objetivo de quitar presión.
  • Marcar una linea de trabajo, como diría un compañero mio “marcar un plan” sobre el cual se debe actuar, siendo responsable cada miembro del grupo de sus tareas.
  • Posicionarse como líder de cara a los superiores, generando una imagen fuerte, no dudando y con una estrategia clara.
  • Compartir información al equipo, haciendo participes de la importancia de implicarse en el desarrollo del trabajo, porque al final el resultado es del conjunto, no individual.
  • Recalcar que no somos uno sino un conjunto, se nos valora como equipo no de manera individual, cambiar la forma de pensar, poco a poco. Sobre todo generar sinergias donde todo sea mas fluido. Dejar de quejarse y apoyar, buscar resultados.
   La capacidad resolutiva debe ser inmediata, una vez que se detecta que algo no va bien hay que actuar, pensar que es muy complicado tener contentos a todo el mundo, pero buscar un punto intermedio. Me surge una pregunta, ¿ser mas humano-humanizar el trato o ser mas lógico? lo que esta claro que la empatia es importante para desarrollar tus competencias como líder  podrás afrontar con mas seguridad ciertos aspectos, conocer la personalidad de cada trabajador, posicionarte claramente en los temas que sean de tu responsabilidad y los que no, delegar en aquellos departamentos que toque.
Quiero dedicarle este post a mis dos compañeros que esta semana ha sido algo difícil, han sido la inspiración para escribirlo, toda mi fuerza y mi cariño hacia ellos (Alba y Adolfo).
Al final me ha salido un articulo un poco largo y denso, jeje  espero que si tienes alguna duda me la digas ¿que opinas de este tema?¿eres líder de equipo? Me cuentas tu experiencia.

Tomas decisiones?

La capacidad de decidir es un privilegio que tenemos unos pocos, porque muchos de nosotros no pueden ni plantearselo. Cuando tomamos una decisión no pensamos en sus repercusión (bueno si, nos afectará el resultado?) y tampoco si lo que decidimos perjudica a alguien o no. Lo único que nos interesa es que el resultado sea beneficioso o positivo para nosotros. Tomar esa decisión sin valorar lo que se nos plantea, no pensamos en alternativas o soluciones, sino que desde un sentimiento de egoismo elegimos sin tener en cuenta otros aspectos.

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Por tanto, cada decisión que hay cada dia, de cualquier tipo, sea importante o no, con mayor consecuencia o no, lo que esta claro que una vez aclarada la elección nada sera como hasta ese momento. Habra cambios que nos afecten o no, pero en tu interior habras cerrado una pagina para abrir otra y volver a empezar.

Con ello, pretendo que reflexiones al tomar cualquier tipo de decisión tengas al menos unos minutos, valora las ventajas o desventajas o por lo menos se conciente de si perjudicas a alguien, que al menos tengas en cuenta que muchas personas en el mundo no tienen esa opción.